Domande frequenti
1. Come posso conoscere il costo di una spedizione?
È davvero facile e veloce
- La tipologia (pacco, , busta, valigia, bici);
- Per destinazioni Italia basta scegliere la tipologia di peso
- Per destinazioni in Europa o Mondo devi inserire i dati della consegna
2. Devo conoscere il peso e dimensioni dei pacchi?
È necessario conoscere con esattezza le dimensioni e il peso dei pacchi/pallet comprensivi dell’imballo, in quanto i servizi disponibili e i relativi costi dipendono da questi dati.
3. Posso spedire se non sono sicuro del peso e delle dimensioni del pacco?
Conoscere le esatte dimensioni del pacco è necessario per utilizzare i nostri servizi. In caso contrario può scriverci in ogni momento sul canale WhatsApp al 3348744965.
4. Mi serve una stampate?
La stampante é necessaria in quanto tutti i corrieri prevedono che, su ciascun pacco, venga fissata una etichetta, chiamata Lettera di Vettura – LDV, che contiene tutti i dettagli necessari all’esecuzione del trasporto.
Solitamente il corriere non dovrebbe eseguire il ritiro se non sono presenti le LDV su ciascun pacco, ma anche nel caso lo eseguisse, la spedizione partirebbe come anonima perchè sprovvista dei dettagli. In questo caso decade qualsiasi responsabilità di spedireconunclic.com nell’esecuzione del servizio e, con molta probabilità, la merce risulterà smarrita o non individuabile.
5. Posso spedire alimenti?
Può spedire qualsiasi alimento secco, sono vietati alimenti deperibili freschi, per qualsiasi dubbio la invitiamo a contattare il nostro team su WhatsApp al 3348744965
6. È necessario imballare la merce?
Imballare il pacco è un operazione molto importante e serve a garantire l’integrità del prodotto, la sicurezza e la sua igiene, inoltre è fondamentale per impedire il contatto con agenti atmosferici durante il trasporto dello stesso.
L’imballaggio del pacco è una delle parti fondamentali del processo di spedizione e molto spesso sottovalutata pensando che non possa costituire un motivo di perdita o danno del contenuto del pacco.
Realizzare correttamente l’imballaggio del tuo pacco ti permette di evitare che il contenuto possa essere smarrito o danneggiato, per questo bisogna farlo con estrema cura e seguendo attentamente le istruzioni che ti forniamo.
Una volta imballata a dovere la merce da spedire, occorre assicurarsi che tutte le etichette siano attaccate sul pacco e che esse siano leggibili. Anche nel caso di bagagli o regali che abbiano già una confezione esterna, è comunque consigliato inserirli all’interno di una scatola che ne protegga il contenuto.
Ti invitiamo a contattarci per seguire i nostri suggerimenti oppure acquistare uno dei nostri kit di imballaggio scrivendoci su WhatsApp al 3348744965
7. Posso inviare più pacchi in una stessa spedizione?
Vi invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni.
8. Come posso imballare una valigia?
- Avvolgete il bagaglio con almeno tre giri di pellicola trasparente e annodate il capo della pellicola all’impugnatura o al manico della valigia;
- Dopo aver imballato la merce ricordarsi di stampare e applicare la lettera di vettura sui colli della spedizione;
- Apponi la lettera di vettura su un lato ben visibile della valigia.
9. Come posso imballare una bici?
La bici deve essere inscatolata. Se non dispone della scatola adatta, può tranquillamente contattarci per acquistarla.
Le sarà inviata due giorni prima del ritiro della spedizione.
10. Posso scegliere la data di ritiro?
Nella fase di configurazione della spedizione, dopo aver indicato la data di ritiro e il luogo di Partenza e aver scelto il Servizio preferito, sarete contattato dal nostro team per trovare la soluzione più comoda per voi.
11. È possibile essere chiamato dal corriere prima del ritiro?
Purtroppo non é prevista la telefonata del corriere in fase di ritiro e non è un accessorio aggiungibile a pagamento.
12. Come faccio a tracciare la mia spedizione?
Una volta partita la spedizione riceverà una mail con il tracking del corriere e sarà supportata dal nostro team.
13. In quanto tempo viene consegnata la spedizione?*
- Italia 24/48 ore tranne Sabato e Domenica.
- Europa 4/5 giorni lavorativi.
- Mondo 7/10 giorni lavorativi.
*A partire dal giorno successivo al ritiro della spedizione.
14. Cosa faccio se il pacco è integro ma il contenuto è danneggiato?
Se al momento della consegna non sono presenti danni visibili all’imballo esterno dei pacchi, ma aprendo il contenuto risultasse danneggiato, manomesso o mancante, é necessario aprire entro 5 giorni solari dall’accaduto, un Ticket di assistenza segnalando in modo dettagliato il danno riscontrato, indicando l’ID Ordine e il numero di Spedizione a cui fa riferimento e le foto della merce danneggiata.
Scegliendo il servizio BASIC, sarete rimborsati 1,00 € al kg + i costi di spedizione.
15. Posso assicurare la mia spedizione?
Scegliendo il servizio GOLD la sua spedizione sarà assicurata per un valore massimo di € 1000,00.
Nella preparazione del pacco abbiamo bisogno delle foto dell’oggetto prima e dopo l’imballaggio.
In caso di furto o danneggiamento, contattare il nostro team entro 7 giorni dalla data di consegna allegando prova fiscale o dichiarazione del valore della merce e in caso di danneggiamento inviare foto dell’oggetto danneggiato comprensivo del materiale di imballaggio.
16. Il corriere non è riuscito a consegnare il pacco al destinatario e la spedizione risulta in giacenza?
Il nostro team contatterà tempestivamente il mittente ed il destinatario per concordare un altro tentativo di consegna.
17. È necessario registrarsi sul sito?
L’iscrizione al sito è consigliata ma non obbligatoria; i dati inseriti saranno custoditi secondo le regole vigenti.